سفارش

مشتری گرامی ابتدا شرایط فروش را بخوانید و در صورت پذیرش شرایط زیر،به مرحله بعد بروید

شرایط فروش

1- انجام سفارش

- پس از پایان سفارش آنلاین یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد که با استفاده از آن می توانید پیگیر سفارش خود باشید.
- در صورت ارسال سفارش از طريق فکس حتما جهت اطمينان از وصول بدون اشکال سفارش با واحد فروش تماس حاصل فرماييد.
- در سفارشات درايودار از آنجاييکه جريان نامي و توان موتور در انتخاب رنج درايو متناظر تاثيرگذار مي باشند، لذا مسئوليت صحت اطلاعات مندرج در فرم دريافت سفارش و عواقب ناشي از نادرستي آنها بر عهده مشتري مي باشد .

2- برآورد قيمت و زمان تحويل

- براي اطلاع دقيق ازآخرين قيمتهاي تابلو کنترل و ديگر اقلام توليدي و همچنين زمان تحويل ، لازم است پيش از تعهد سپردن به مشتري خود ، با واحـد فروش شرکـت آريان آسانسور تـماس حاصل فرماييد.

3- تغييرات در سفارش قبل از تحويل

- براي اين منظور مشتري بايد مجددا اقدام به تکميل و ارسال فرم سفارش اصلاح شده نمايد.
- در صورتي که انجام تغييرات درخواستي مشتري منجر به دوباره کاري و يا هر نوع هزينه اضافي در فرايند توليد گردد هزينه هاي آن عينا به حساب مشتري منظورخواهدگشت.

4- تغييرات در تابلو بعد از تحويل

- در صورتي که تابلو کنترل مطابق با در خواست اوليه مشتري تحويل گرديده باشد ، هر نوع تغيير در مشخصات تابلو مشمول هزينه اضافي بوده که به حساب مشتري منظور مي گردد.

5-بسته بندي و تحويل

- کليه تابلوهاي توليدي شرکت آريان آسانسور با بسته بندي استاندارد اين شرکت ارائه گرديده و در سطح شهر تهران (در محدوده تعيين شده) به صورت رايگان تحويل خواهد شد. بديهي است هزينه هاي بسته بندي خاص و همچنين حمل در محدوده خارج از تهران بر عهده مشتري مي باشد.

6- سفارشات خاص و قطعات يدکي

- جهت تسريع در امر پشتيباني خصوصا در ارتباط با سفارشات خاص و يا مواردي که تابلوها به مناطق دور افتاده ارسال مي گردند لازم است با هماهنگي و راهنمايي واحد فروش ، قطعات يدکي لازم نيز سفارش داده شود ، در غير اين صورت هيچ گونه مسئوليتي از بابت تاخير در ارائه سرويس و خدمات متوجه شرکت آريان آسانسور نخواهد بود.
سفارشات خاص سفارشاتي هستند که يک يا چند مورد از موارد ذيل براي آنها صادق است :
الف : سفارشاتي که در ساخت آنها از قطعاتي با مارک و يا سايز غير معمول استفاده مي گردد.
ب : شرايط محيطي محل نصب از جمله درجه حرارت ، ميزان رطوبت ، ميزان آلاينده هاي موجود در هوا و .... مغاير با شرايط مندرج در استاندارد مي باشد.
ج : مواردي که با استفاده از روشهاي معمول امکان برآورده سازي خواسته مشتري فراهم نباشد.
نکته : تاييد فرم ضميمه سفارشات خاص توسط مشتري براي موارد مذکور الزامي مي باشد ، در غير اين صورت شرکت آريان هيچگونه مسئوليتي در قبال تاخير در تحويل و يا مشکلات ناشي از عملکرد محصول و خسارتهاي بوجود آمده نخواهد داشت.

7- آموزش

- مشتريان محترم مي توانند با هماهنگي واحد خدمات پس ازفروش شرکت آريان آسانسور ، از امکانات آموزشي اين شرکت جهت آشنايي پرسنل نصب خود با مراحل نصب و راه اندازي تابلو استفاده فرمايند.

شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش:

1- خدمات گارانتی و پشتیبانی فقط به تابلوهایی ارائه خواهد شد که قابل شناسایی در واحد خدمات پس از فروش باشد . در طی مدت ضمانت ، کلیه هزینه های مربوط به خدمات و قطعات مورد استفاده برای موارد تحت پوشش گارانتی بر عهده شرکت آریان آسانسور خواهد بود .
2- زمان گارانتی تابلو KOLLMORGEN ، 24ماه و سایر محصولات شرکت آریان آسانسور 18 ماه پس از تاریخ فروش خواهد بود . لازم به توضیح است چنانچه کارت گارانتی محصول تکمیل و ارسال گردد مدت گارانتی 3 ماه اضافه خواهد شد .
3- تابلوهای تولیدی شرکت آریان آسانسور پس از تحویل به مشتری و تحقق بند يک ، خدمات گارانتی و پشتیبانی کامل برخوردار شده و درخواست احتمالی مشتری برای قطع سرویس و خدمات به تابلو ( بعلل متفاوت نظیر اختلاف با کارفرما و...) پذیرفته نخواهد شد .
4- خدمات گارانتی و پشتیبانی فقط به تابلوهایی ارائه خواهد شد که توسط افراد ذیصلاح /شرکتهای آسانسوری نصب گردیده و یا در نگهداری آنان قرار داشته باشد .در طول کلیه عملیات سرویس گارانتی یا پشتیبانی ، نماینده مشتری باید در کنار تکنسین خدمات پس از فروش این شرکت حضور داشته و در نهایت صورتجلسه گزارش سرویس را تائید و امضاء نماید بدیهی است عدم حضور نماینده کارفرما در محل پروژه می تواند باعث انجام نشدن سرویس و پرداخت هزینه های جاری به واحد پشتیبانی شرکت آریان آسانسور شود .
5- چنانچه سوال یا مشکلی پس از مطالعه دقیق راهنمای نصب و راه اندازی تابلو که در اختیار کلیه مشتریان قرار گرفته وجود داشته باشد ، مشتری می تواند با واحد پشتیبانی آریان تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمايد . در رابطه با تابلوهای درایودار به منظور ارائه خدمات بهتر ، تکمیل چک لیست قبل از راه اندازی که داخل تابلو موجود می باشد الزامی است
6- مواردی که مشمول گارانتی نمیشود :
- قطعات مصرفی شامل باطریهای7.2A , 12V 18A , 1.3A ,
- صدمات فیزیکی به تابلو پس از تحویل به مشتری
- استفاده از فیوزهای نامناسب یا پل کردن فیوزها با رشته سیم
- عدم تطابق سیم کشی های انجام شده توسط نصاب با نقشه همراه تابلو
- دستکاری و تغییر در مدارات داخلی تابلو توسط افراد غیر متخصص
- نوسانات شدید برق شهر ( در صورت پیش بینی چنین مواردی به خصوص در تابلوهای مجهز به درایو کنترل سرعت باید از تثبیت کننده یا استابلایزر سه فاز ، در ورودی برق تابلو استفاده شود ) .
- هر گونه خسارات ناشی از بی توجهی به مطالب مندرج در دفترچه راهنمای نصب و راه اندازی
7- هر نوع نظریه کارشناسی از شرکت فقط به طور رسمی و پیرو درخواست کتبی از واحد خدمات پس از فروش در اختیار درخواست کننده قرار خواهد گرفت و استناد به اظهارت شفاهی در این رابطه مورد تائید شرکت آریان آسانسور نمی باشد.
8- هر نوع ادعای خسارت مشتری ناشی از سهل انگاری پرسنل خدمات پس از فروش و صدمه دیدن قطعات باید طی صورتجلسه جداگانه و با حضور طرفین مرتبط ( تکنسین ، کارشناس خدمات پس از فروش آرین و نماینده مشتری ) به این شرکت اعلام گردد.



قبول شرایط و رفتن به مرحله بعد

ارتباط با ما

  •   تهران، بلوار آفریقا، بالاتر از بلوار ناهید شرقی، شماره 243 (50 قدیم) طبقه دوم
  •   23553000 21 98+
  •   info@arianasansor.com

© تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت برای شرکت آریان آسانسور محفوظ میباشد.

طراحی سایت، طراحی وب سایت توسط رادپرداز