روش ارسال

ارسال سفارشات در روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته (بجز تعطیلات رسمی ) صورت می پذیرد .

ارسال در سطح شهر تهران:

چنانچه مشتری گزینه حمل توسط شرکت را انتخاب کرده باشد, قبل از ارسال کالا از سوی واحد توزیع با مشتری تماس گرفته شده و پس از هماهنگی, کالا ارسال می گردد. لازم به توضیح است محاسبه هزینه حمل بر اساس وزن و حجم کالا، تعداد اقلام سفارش و منطقه بندی در سطح مناطق 22 گانه شهر تهران صورت خواهد گرفت. بدیهی است محدوده طرح کاهش آلودگی هوا و طرح ترافیک مشمول هزینه اضافی خواهند بود. چنانچه در زمان بررسی و زمانبندی ارسال مشخص گردد که نشانی یا منطقه محل تحویل به اشتباه ثبت شده، مشتری ملزم به پرداخت مابه التفاوت هزینه حمل قبل از ارسال میباشد.
در زمان تحویل, کالا فقط به شخصی که توسط خریدار تعیین شده و پس از احراز هویت وی از طریق ارائه کارت شناسائی معتبر، تحویل خواهد شد. بدیهی است در صورت عدم حضور شخص معرفی شده و یا عدم ارائه کارت شناسائی معتبر، محموله عودت گردیده و تحویل مجدد منوط به پرداخت هزینه حمل مجدد خواهد بود. تحویل گیرنده لازم است در هنگام تحویل مستقیم, تعداد اقلام سفارش با رسید را در حضور همکاران تحویل، کنترل نماید. برای اجتناب از شکایات احتمالی مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا, اکیدا توصیه می شود پس از تحویل کالا, سلامت فیزیکی و ظاهری کالای دریافتی در حضور همکاران تحویل چک شده و در صورت وجود مشکل یا ایراد, از تحویل گرفتن آن خودداری شود. بدیهی است تحویل گرفتن سفارش توسط مشتری به منزله تایید سلامت ظاهری و تعداد اقلام آن بوده و درخواستهای احتمالی در آینده در خصوص مغایرت تعداد و آسیب های فیزیکی مورد پذیرش نخواهد بود.
در حال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان )تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایت متعدد از مدیران ساختمان ها, برخی محدودیتهای موجود و اجتناب از مواردی که ورورد به ساختمانها می تواند ایجاد کند مربوط می شود. از جمله این موارد می توان به قوانین محدوده های شخصی و خصوصی, فضاهای مشترک آپارتمان ها و ورود به برخی مجتمع های مسکونی, اماکن تجاری, فرهنگی یا دولتی اشاره کرد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه, کافی نت, رستوران, هتل و مانند آن و یا بزرگراهها، خیابانها، پارکها امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد .

ارسال به شهرستان:

چنانچه مشتری گزینه حمل توسط شرکت را انتخاب کرده باشد قبل از ارسال کالا از سوی واحد توزیع با مشتری تماس گرفته خواهد شد. در این حالت هزینه حمل کالا از محل انبار شرکت تا باربری مورد نظر شرکت محاسبه و دریافت خواهد شد. هزینه حمل بر اساس وزن و حجم و تعداد اقلام سفارش محاسبه خواهد شد. هزینه حمل از باربری تا مقصد بصورت پسکرایه بر عهده مشتری میباشد
چنانچه مشتری تمایل به ارسال کالا از طریق بنگاه باربری غیر از مورد پیش فرض شرکت را داشته باشد، هزینه ارسال کالا از انبار شرکت تا باربری علاوه بر هزینه ارسال از باربری تا مقصد بصورت پسکرایه به عهده ایشان میباشد.
شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت صدمات احتمالی به کالا در زمان حمل توسط باربری را ندارد. پیشنهاد میگردد مشتری نسبت به بیمه با ارزش واقعی کالا اقدام نماید.
توجه داشته باشید که در ارسال کالا در سطح شهر تهران و یا شهرستان، هزینه های احتمالی تخلیه کالا – جرثقیل، لیفتراک، بالابر و امثالهم- در مقصد بر عهده مشتری خواهد بود.

ارسال قطعات جانبی:

متناسب با نوع و حجم سفارش، توسط آژانس یا پیک موتوری بعد از تسویه هزینه حمل انجام خواهد شد.
در صورت تمایل مشتریان میتوانند فقط قطعات سفارش گذاری شده خود را در روزهای یکشنبه و سه شنبه - یک روز کاری پس از خرید- از دفتر مرکزی تحویل نمایند.
در صورت بروز هر گونه مشکل و یا ابهام در روند ارسال کالا با شماره 23553501-021 تماس حاصل فرمایید.