رویه بازگرداندن کالا
رویه بازگرداندن کالا
عودت کالا پس از تحویل آن توسط مشتری، مشمول این دستورالعمل خواهد بود.
چنانچه بعد از گذشت حداکثر 7 روز از تحویل کالا به یکی از دلایل ذیل:
- مشتری از خرید خود منصرف شود.
- کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد.
مشتری تصمیم به عودت کالای خریداری شده داشته باشد، عودت با رعایت شرایط ذیل امکان پذیر خواهد بود:
- تطابق شماره سریال و مشخصات کالا با فاکتور صادر شده
- عدم وجود آسیب ظاهری یا فیزیکی کالا
- عدم استفاده، نصب و یا راه اندازی کالا
- سلامت بسته بندی کالا و عاری بودن از هرگونه شکستگی ویا خط و خش و علائم اضافه
- ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی آریان آسانسور میباشد.
- اگر وجود مغایرت فنی یا فیزیکی، به تایید کارشناسان آریان آسانسور ناشی از قصور شرکت باشد، هزینه‌های ارسال به آریان آسانسور خواهد بود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آریان آسانسور، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
- اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و آریان آسانسور در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.
- لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ آریان آسانسور بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، آریان آسانسور تفاوت را به حساب مشتری واریز خواهد کرد.
- عودت کالاهایی که بیش از مدت 7 روز از زمان تحویل آن گذشته ویا مشتری اقدام به استفاده، نصب و راه اندازی آن نموده است، مطابق دستورالعمل فروش و گارانتی آریان آسانسور، امکانپذیر خواهد بود.
- جهت هماهنگی عودت کالا با شماره 23553528 – (021) تماس بگیرید.
- قبل از هماهنگی، از ارسال کالا خودداری گردد. زمان و نحوه ارسال از طرف امور مشتریان با مشتری هماهنگ خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.
شرایط گارانتی
ضمانت دستگاه، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه, آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پر گردوغبار ، تغییر در قطعات ، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه ،صدمات حین عمل, آسیب دیدگی کانکتور و کابل و استفاده نادرست از دستگاه و اتصال پورتهای ورودی و خروجی به برق شهر، بکارگیری آداپتورهای متفرقه ،استفاده نادرست (عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی‌باشد.
صدماتی همچون شکستگی صفحه نمایش و قاب پشت آن و یا اثرات هرگونه ضربه برروی دستگاه که هنگام انتقال توسط پست ، پیک ،شرکت های حمل و نقل و…. پدید آید حتی اگر دستگاه قبل از ارسال کاملا سالم بوده باشد، آن را از شرایط گارانتی خارج خواهد ساخت..
تشخیص درست عیوب دستگاه برعهده ی کارشناسان مراکز خدمات پس از فروش دیجی‌کالا است.
بررسی تطابق شرایط گارانتی با وضعیت فعلی دستگاه مشتری در طول دوره گارانتی، صرفا به عهده کارشناس این دفتر است.
هر گونه تغییر در کارت گارانتی، و یا سریال مندرج روی دستگاه و یا داخل آن، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.